Política de Privacidad
Consciente de la importancia que representan los datos personales y de la confianza que el usuario del sitio web www.printoclock.com (en adelante, el "Sitio") deposita en ella, la sociedad CONSTELLACOM (sociedad por acciones simplificada con un capital de 67.500 euros, cuya sede social se encuentra en 229 Route de Seysses – 31100 Toulouse, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Toulouse bajo el número 501 660 237, representada por su presidenta, la sociedad PENELOPE CONSEILS, a su vez representada por el señor Antoine Roux en calidad de gerente) (en adelante, "nosotros") considera la protección de los datos personales como una prioridad.
A través de la presente carta de protección de datos personales (en adelante, la "Carta"), nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales que estamos llamados a recopilar (i) a través de nuestro Sitio, (ii) mediante cualquier otro procedimiento de comunicación escrito u oral y (iii) cuando acepte recibir nuestras newsletters, conforme a la regulación europea y francesa aplicables, en particular con el Reglamento Europeo UE n°2016/679 del 26 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades modificada.
En este contexto, la presente Carta tiene como objetivo describir las modalidades y condiciones bajo las cuales, como responsable del tratamiento, recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales (en adelante, los "Datos") que como usuario del Sitio y/o cliente y/o destinatario de nuestras newsletters nos comunica, sus derechos al respecto y la manera en que puede contactarnos.
Para cualquier información sobre la protección de datos personales, le invitamos a consultar el sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (en adelante, "CNIL") accesible en la siguiente dirección: CNIL.
¿Cuándo se aplica nuestra Carta?
Nuestra Carta se aplica cuando:
navega en nuestro Sitio;
crea su cuenta personal en el Sitio y la gestiona;
realiza pedidos en línea a través de su cuenta personal o por cualquier otro procedimiento, escrito u oral (correo electrónico, teléfono, solicitud de presupuestos, etc.), de uno o varios de nuestros productos y servicios;
contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
acepta recibir nuestras newsletters y otras comunicaciones comerciales al comunicarnos su dirección de correo electrónico.
¿Cómo recopilamos los Datos?
Obtenemos los Datos principalmente de tres maneras:
Usted nos transmite directamente sus Datos (por ejemplo, al crear su cuenta personal en el Sitio, comunicándonoslos por teléfono u otro procedimiento);
Procedemos a la recopilación de estos datos utilizando cookies;
Los Datos nos son transmitidos a través de terceros, especialmente redes sociales, cuando utiliza la cuenta que tiene con estos terceros para conectarse a nuestros servicios, comentar nuestras noticias, etc.
¿Cuáles son los Datos que recopilamos y procesamos?
Solo recopilamos y procesamos Datos que son adecuados, relevantes, mantenidos actualizados, exactos y estrictamente necesarios para el uso efectivo y eficiente de nuestro Sitio y para el envío de nuestras newsletters.
Aunque la lista a continuación no es exhaustiva, los principales Datos recopilados y procesados son:
Datos relacionados con su identidad: nombre, apellido, dirección postal y dirección de facturación en caso de que esta sea diferente de la primera, correo electrónico, número de teléfono;
Datos relacionados con sus medios de pago: modo de pago elegido, datos bancarios;
Datos relacionados con las transacciones: historial y detalle de sus pedidos, números de pedido, número de factura;
Datos de navegación: dirección IP, información de conexión, etc. Le remitimos a nuestra Política de información sobre cookies accesible en nuestro Sitio aquí
¿Por qué y cómo utilizamos sus Datos?
Utilizamos sus Datos para responder a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas siguientes:
Para la buena gestión y la buena ejecución de los pedidos que nos realiza en línea o por cualquier otro medio escrito u oral. Más precisamente, utilizamos sus Datos para procesar sus pedidos, enviarlos, informarle sobre su estado de avance, proceder a la facturación y cobrar sus pagos.
Para responder a sus preguntas y solicitudes así como para asegurar y gestionar el seguimiento de sus reclamaciones transmitidas al contactar nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o a través de su cuenta personal y, de manera general, para mejorar el servicio de la relación cliente;
Para proporcionarle acceso a nuestro Sitio y mejorar el contenido y las funcionalidades del Sitio, y en particular llevar a cabo operaciones técnicas internas con el fin de resolver problemas técnicos;
Para enviarle newsletters sobre nuestras novedades, nuestras ofertas promocionales, contenidos personalizados. Si en el momento de la creación de su cuenta personal en nuestro Sitio o posteriormente dentro de su cuenta personal, ha marcado la casilla "Deseo recibir notificaciones y ofertas de PrintOclock por correo electrónico", entonces podemos utilizar sus Datos para enviarle comunicaciones sobre nuestras novedades, sobre nuestras ofertas, sobre productos y servicios que podrían interesarle, sobre las actualizaciones de nuestra Carta.
Otras finalidades: En el caso de que utilicemos sus Datos para fines distintos de los anteriormente descritos, le proporcionaremos información adecuada en el momento de su recopilación y requeriremos su consentimiento si fuera necesario.
Para recopilar y procesar sus Datos, nos basamos en los diferentes fundamentos jurídicos siguientes:
Para la buena ejecución del contrato que nos vincula;
Sobre su consentimiento;
Para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos que son principalmente: (i) ganar en eficiencia; (ii) mejorar nuestros productos y servicios existentes, definir y desarrollar nuevos productos y servicios; (iii) proteger nuestros derechos, nuestros bienes, nuestros efectivos y asegurar nuestra seguridad;
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
Para la protección de sus intereses vitales.
¿A quién están destinados sus Datos?
Sus Datos son procesados, internamente, por personas debidamente autorizadas a tal efecto y dentro del límite de sus atribuciones respectivas (servicio comercial, servicio logístico).
Además, podemos estar llamados a comunicar sus Datos a las siguientes personas externas:
Las autoridades francesas y/o extranjeras debidamente autorizadas especialmente en el marco de procedimientos judiciales, administrativos (incluidos los árbitros, los mediadores, los ministerios concernidos, autoridades de tutela y de control, todos los organismos públicos autorizados a recibir dichos Datos, etc.);
Ciertos partners privados y/o públicos previo su acuerdo;
Con un tercero en el marco de una reestructuración, reorganización de nuestra empresa o en el marco de una cesión de nuestra actividad o activo y esto, en la estricta medida de lo que es necesario y bajo reserva de que presente garantías de seguridad y confidencialidad de sus Datos;
A nuestros subcontratistas eventuales (ej: transportistas a quienes confiamos el encargo de enviar sus pedidos) y prestadores de servicios externos en la estricta medida de lo que es necesario y bajo reserva de que presenten garantías de seguridad y confidencialidad de sus Datos.
No ofrecemos, ni vendemos sus Datos a nadie.
¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos?
Sus Datos se conservan únicamente el tiempo necesario para el cumplimiento de las operaciones para las cuales han sido recopilados, a saber:
Cuando crea su cuenta personal, sus Datos se conservan hasta que nos formule una solicitud de supresión de su cuenta o al término de un período de inactividad definido conforme a la reglamentación en vigor;
Cuando realiza un pedido en nuestro Sitio o por cualquier otro procedimiento escrito u oral, sus Datos se conservan por la duración de ejecución del contrato que nos vincula, aumentada de los plazos legales de prescripción;
Cuando nos contacta para obtener información o en caso de reclamación, sus Datos se conservan por la duración necesaria para el tratamiento de sus solicitudes y/o de sus reclamaciones;
En caso de inscripción a nuestras newsletters y otras comunicaciones, sus Datos se conservan hasta que nos formule una solicitud de desinscripción y/o de supresión. Le precisamos que puede, en cualquier momento, oponerse a las actualidades y otras comunicaciones que le enviaremos, ya sea yendo a su cuenta personal en la pestaña "Informaciones personales", ya sea haciendo clic en el enlace de desinscripción presente en nuestras comunicaciones electrónicas.
¿Cómo protegemos sus Datos?
Ponemos todo de nuestra parte para que la recopilación y el procesamiento de sus Datos se realicen en total seguridad y confidencialidad incluyendo en el caso de que ciertas operaciones fueran realizadas por subcontratistas.
De manera general, implementamos todas las medidas físicas, informáticas, organizativas y logísticas necesarias para evitar la pérdida, la alteración, el mal uso y la destrucción de sus Datos especialmente asegurando un acceso seguro solo a las personas autorizadas a tratarlos.
¿Cuáles son sus derechos en la materia?
Conforme a la reglamentación aplicable, usted dispone de los diferentes derechos siguientes:
Derecho de acceso
Este derecho le permite conocer los Datos que tenemos sobre usted así como los tratamientos que hacemos de sus Datos. A este respecto, puede obtener una copia de dichos Datos. Podemos exigir el pago de tasas razonables teniendo en cuenta los costos administrativos soportados para proporcionarle la información solicitada.
Derecho de rectificación
Si estima que sus Datos son inexactos, obsoletos y/o incompletos, puede exigir que sean corregidos, completados en consecuencia. Además, tiene la posibilidad de rectificar ciertos de sus Datos directamente en su cuenta personal.
Derecho al borrado
Puede exigir el borrado de sus Datos en la medida de lo permitido por la reglamentación de modo que este derecho no es absoluto. Además, le llamamos la atención sobre el hecho de que una vez borrados, sus Datos no podrán ser restaurados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Este derecho le permite solicitarnos la suspensión del tratamiento de sus Datos mientras podemos proceder a ciertas verificaciones (por ejemplo, el tiempo que podamos verificar la exactitud de los Datos, etc.). Inversamente, puede solicitar directamente la limitación de ciertos de sus Datos en el caso de que deseáramos borrarlos. Debido a la limitación, podemos conservar sus Datos pero no podemos usarlos, ni tratarlos.
Derecho de oposición al tratamiento de los Datos
Usted dispone del derecho absoluto de oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus Datos con fines de prospección comercial incluyendo un perfilaje. También puede oponerse al tratamiento de sus Datos cuando este se base en nuestro interés legítimo.
Derecho a la portabilidad de los Datos
Este derecho le permite recuperar una parte de los Datos que le conciernen o, cuando sea técnicamente posible, transferirlos a un tercero. Nos esforzaremos en dar curso a su solicitud en un plazo razonable y en todo caso, dentro de los plazos fijados por la reglamentación en vigor.
Derecho de definir directivas relativas a la conservación, el borrado o la comunicación de los Datos después de su muerte.
Derecho de retirar su consentimiento al tratamiento de sus Datos y esto, en cualquier momento, para un tratamiento de sus Datos basado en su consentimiento.
Puede ejercer los derechos mencionados de la siguiente manera:
Por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected];
Por vía postal a la siguiente dirección: 229 Route de Seysses – 31100 TOULOUSE.
Derecho de presentar una reclamación ante la CNIL, autoridad de control encargada del respeto de las obligaciones en materia de datos personales en Francia.
¿Transferimos sus Datos fuera de la Unión Europea?
Sus Datos pueden ser transferidos hacia países que se encuentran fuera de la Unión Europea y solo para las finalidades descritas en la presente Carta.
En este caso, tomaremos las medidas necesarias con nuestros subcontratistas y socios para garantizar un nivel de protección de sus Datos adecuado con la reglamentación aplicable. En el caso de que sus Datos fueran transferidos hacia un país que no ofrece un nivel de protección adecuado, nos comprometemos a encuadrar el transfer con garantías apropiadas.
Modificación de la Carta
La presente Carta puede ser llamada a evolucionar especialmente debido a las evoluciones de la reglamentación aplicable. Cualquier modificación será llevada a su conocimiento. Sin embargo, le invitamos a tomar conocimiento regularmente de la presente Carta y de las eventuales modificaciones que fueran aportadas.